LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য যেভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

5566 প্ল্যাটফর্মে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন তা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ স্টোরেজ দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পর্যন্ত, প্রতিটি...

এনক্রিপটেড লেনদেন রেকর্ডনিরাপদ অ্যাকাউন্ট স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করি নাস্থানীয় ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ
5566 আপনার তথ্য যেভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে। আপনি চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের ভেতরে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন শেয়ার করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার তথ্য আপডেট, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আসা বার্তা যাচাই করে নিরাপদে তথ্য প্রদান করি।

ফোন লাইন

জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ে দ্রুত সাহায্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট নম্বরে কল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যাচাই করে তথ্য শেয়ার করি এবং আপনার ডেটা অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে সাহায্য করি।

স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি

কেন আপনার ডেটা আমাদের কাছে নিরাপদ

5566 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সময় আমরা স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণকে অগ্রাধিকার দিই। আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন তা কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় সংরক্ষিত হয় সে সম্পর্কে আমরা পরিষ্কার থাকি যাতে আপনি আত্মবিশ্বাসের সাথে...

ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন

আমরা আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত করতে একই এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আন্তর্জাতিক ব্যাংকিং সিস্টেম ব্যবহার করে। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপটেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায় এবং আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ প্লেইন টেক্সট হিসেবে কখনও রাখি না।

সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং তাও শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য যেমন অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা লেনদেন যাচাই। আমরা অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ রাখি এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করি কে আপনার ডেটা দেখেছে এবং কেন দেখেছে।

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন অথবা আপনার সম্পর্কে আমরা কী ডেটা রেখেছি তা জানতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের একটি কপি প্রদান করি এবং আপনি চাইলে নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি যাচাইয়ের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি এবং তাও এনক্রিপটেড চ্যানেলের মাধ্যমে।

নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমরা আমাদের ডেটা সুরক্ষা সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করি এবং নতুন হুমকির বিরুদ্ধে আপডেট রাখি। আমাদের প্রযুক্তি টিম প্রতিদিন সিস্টেম লগ পর্যালোচনা করে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য নজর রাখে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

স্থানীয় আইন মেনে চলা

বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা এবং আর্থিক নিয়মকানুন মেনে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি। আমরা স্থানীয় আইন অনুসরণ করে ডেটা সংরক্ষণ করি এবং আপনার অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকি।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতির অন্যান্য দিক

5566 এ আমরা একটি সামগ্রিক নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করি যেখানে গোপনীয়তা, লেনদেন সুরক্ষা এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার একসাথে কাজ করে। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য দেয় এবং একসাথে তারা আপনার...

01

ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লেনদেন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য জিজ্ঞাসা করি না।

02

ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপটেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা নিয়মিত ব্যাকআপ রাখি যাতে ডেটা হারিয়ে না যায়।

03

ডেটা ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং আপনার লেনদেনের ইতিহাস ট্র্যাক করতে, কখনও বিপণনের জন্য নয়।

04

ডেটা শেয়ারিং

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি যাচাইয়ের জন্য আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনও বিক্রি করি না।

05

কুকি নীতি

আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন নিরাপত্তা বাড়াতে কুকি ব্যবহার করি, তবে আপনার ব্রাউজারে ট্র্যাকিং কুকি রাখি না।

06

ডেটা ধারণের সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপর স্থানীয় আইন মেনে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আমরা আপনার ডেটা রাখি।

07

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

যেসব দিক আমাদের সুরক্ষা পদ্ধতি তৈরি করে

5566 প্ল্যাটফর্মে আমরা একাধিক স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। ডেটা এনক্রিপশন থেকে শুরু করে ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া এবং নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা পর্যন্ত প্রতিটি বৈশিষ্ট্য আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে ডিজাইন করা...

দুই-স্তরের ভেরিফিকেশন আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন এবং উইথড্র অনুরোধের সময় আমরা আপনার নিবন্ধিত...
নিরাপদ সেশন ম্যানেজমেন্ট আপনি যখন লগইন করেন আমরা একটি এনক্রিপটেড সেশন তৈরি করি...
লেনদেন লগ রক্ষণাবেক্ষণ প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিস্তারিত রেকর্ড আমরা রাখি...
পাসওয়ার্ড সুরক্ষা আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সট হিসেবে সংরক্ষণ করি না।...
ডিভাইস রেকগনিশন আপনি যখন নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন আমরা তা শনাক্ত...
নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট আমরা আমাদের সিস্টেম নিয়মিত আপডেট করি এবং নতুন নিরাপত্তা প্যাচ...

গোপনীয়তা সম্পর্কে জানতে চান

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপর স্থানীয় আইন মেনে পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি এই রেকর্ডের কপি অনুরোধ করতে পারেন অথবা নির্দিষ্ট সময়সীমার পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার অনুরোধের ভিত্তিতে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট সাত দিনের মধ্যে সরবরাহ করি এবং আপনি সেই তথ্য পর্যালোচনা করে কোনো ভুল সংশোধনের জন্য বলতে পারেন।

আমরা আপনার তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, যেমন bKash বা Nagad গেটওয়ে, এবং আইনি যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করি এবং সেটিও শুধুমাত্র এনক্রিপটেড চ্যানেলের মাধ্যমে যাতে আপনার ডেটা নিরাপদ থাকে।

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইন টেক্সট হিসেবে রাখি না। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেন আমরা তা একটি শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে রূপান্তরিত করি এবং শুধুমাত্র সেই হ্যাশ সংরক্ষণ করি। এমনকি আমাদের সাপোর্ট টিমও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার লগইন অ্যাক্সেস অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আইনি প্রয়োজনে রাখতে পারি তবে আপনার নাম এবং যোগাযোগের তথ্য স্থায়ীভাবে সরিয়ে দিই।

আমরা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ প্রোটোকলের মাধ্যমে প্রসেস করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন ইতিহাস দেখতে পারেন এবং কোনো অচেনা ডিভাইস বা লোকেশন থেকে অ্যাক্সেস হলে আমরা আপনাকে অবিলম্বে জানাই যাতে আপনি পদক্ষেপ নিতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং নিরাপত্তা বাড়ায়। আমরা ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না এবং আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন।